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个人简历
前端开发工程师
基本信息
姓名：陈杰
出生年月：1998.12
性别：女 所在地：上海市
现居住址：
上海市
浦东新区泊远街84号
政治面貌：群众
婚姻状况：未婚
求职状态：
在职，考虑机会
到岗时间：
一个月内到岗
工作年限：4年
学历：本科
电话：139-0000-0104
邮箱：
jie.chen@
foxmail.example
技能特长
SaaS需求沟通
客户培训
Excel
项目协调
工单跟进
商务演示
资格证书
客户服务管理
职业技能等级
证书教育背景
2017.09-2021.06
上海理工大学市场营销|本科
核心课程：市场调研、客户关系管理、商务沟通
工作经历
2021.07-2023.09上海泛微网络科技股份有限公司
岗位：SaaS销售顾问
根据客户业务流程演示合同与客户管理系统，整理需求和异议记录
与实施顾问确认账号、字段和审批配置，将上线范围写入交付清单
使用Excel维护销售机会及回款预测，每周向负责人汇报重点进展
跟进试用反馈和合同流程，协调产品团队回复功能边界与计划安排
2023.10-2025.06携程计算机技术（上海）有限公司
岗位：客户运营主管
负责存量客户续约和使用回访，按行业整理常见操作问题及建议
组织产品培训和上线沟通会，记录参会人、待办事项与确认结果
汇总客服工单和客户满意度数据，用Excel透视表形成月度简报
协调销售、实施与客服处理升级事项，跟踪责任人和预计完成时间
项目经历
2024.01-2024.06客户管理系统上线协同
角色：业务协调人
项目说明：协助连锁服务客户上线客户管理系统，负责需求收集、培训安排和进度跟踪。
访谈门店负责人并整理账号、审批和报表需求，提交实施顾问确认
维护上线计划与问题清单，每周同步未决事项、责任人和预计时间
组织两场线上操作培训，收集使用问题并更新面向客户的答疑文档
通过Excel对照旧系统与新系统客户数据，标记缺失字段供实施修正
上线后跟进工单与续约反馈，未参与代码编写、软件测试或版本管理